留言板：武东地区作为青山区的老工业区，老年居民占比较高。目前，19号线发车间隔较长，导致老年人在候车时需要长时间站立，这对他们的身体健康极为不利。不少老人因体力不支，被迫坐在楼梯上候车，这不仅自身存在安全隐患，还容易阻挡行人通行，造成通道拥堵。此外，武东站内仅在两端设有候车椅，数量严重不足，难以满足乘客的实际需求。 为切实解决这一问题，方便居民出行，建议相关部门在武东站内适当增加候车椅的数量，为广大人民群众，尤其是老年乘客提供更加舒适、便捷的候车环境 。
官方回复：尊敬的市民，您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收悉，现将办理情况回复如下：地铁车站是客流集散的重要场所，武东站在站台靠近两端不影响乘客行走路径及疏散的位置设置了适量候乘座椅，在满足乘客需求的同时也可确保车站疏散能力，为市民乘客提供安全的出行环境。如您在乘车途中需要帮助，可随时联系身边工作人员或致电我公司服务热线027-96556，我们将竭诚为您服务。2025年4月7日09:56、15:28；4月8日11:51我公司工作人员通过电话63851113向您反馈办理情况，均未接通。感谢您对轨道交通的关注与监督，祝您生活愉快！
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