请求帮助孩子在谦谦健身(范湖万达广场店)报班退课退费

武汉留言板：本人于2021年10月、11月，分别向武汉市江汉区彩云路 198号武汉范湖万达广场6层谦谦健身(范湖万达广场店)少儿拉丁李老师缴费2次，共计12888元的 拉丁课200次，由于几年疫情 舞蹈班一直未开课，后23年底-24年左右断断续开课，24年下半年孩子九年级 学校上课抓的紧，无时间上舞蹈课，跟谦谦老师申请暂停舞蹈课半年，老师同意后并说等24年冬季寒假课可以继续上。近两天孩子放寒假本人联系舞蹈老师，舞蹈老师说离过年近未开课等开年年了再开班...所以本人向谦谦少儿拉丁舞蹈老师、和谦谦健身负责人申请退费，该公司表示说不办理退费，只能换成其他私教项目。孩子现在初中九年级学业紧，我们也不需要私教健身项目，所以需要申请退费退款。截止目前2025年2月21日，剩余课时166次。年前联系谦谦负责人说公司放假了，等过完年再说，现年过完了，再联系谦谦健身负责人 电话一直不接，逃避解决问题。本人请求帮助要求该机构 谦谦健身(范湖万达广场店)尽快退还未上的166次拉丁舞蹈课的费用10697元。

---

官方回复：尊敬的吴女士：您好！您向市民热线·城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下：江汉区文化和旅游局工作人员就您反映的问题到谦谦健身进行了调查，该机构负责人表示，关于退款的事情还是需要时间处理，我局工作人员已督促他尽快与您协调处理。也已告知您可以维护自身合法权益的其他途径。2月27日9：50江汉区文化和旅游局通过电话85875119向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。【经办单位：江汉区文化和旅游局】