滴滴平台导航走三环线导致车辆受损

留言板：滴滴平台派单，不走常规路线，走三环，导致车辆前盖破损。平台就让本人报警，找警察，报保险。推卸责任，不承担任何风险，只顾着抽佣。每次投诉都是滴滴平台回复，监管部门形同虚设，不管事，不解决问题

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下：我队工作人员联系您核实情况，您表示路上有石头把车辆打到了。该问题属意外导致，已建议您联系交警处理，感谢您的理解，祝您生活愉快。2025年3月28日11:17:16，我队通过电话027- 84855456向您反馈办理情况。您已知悉，同时感谢您对我队工作的理解和支持，祝您生活愉快！【经办单位：经开区(汉南区）交通运输综合执法大队】。