从“忧”到“优” “首席”暖心服务获点赞 汉阳不动产为民服务显担当

       在她身上，我真切感受到了汉阳市民中心‘为民服务’的宗旨，也看到了政府工作人员的良好形象。”近日，汉阳区自然资源和城乡建设局驻区政务服务中心不动产登记窗口收到一封来自市民余先生（化名）的感谢信，信中表达了对不动产登记窗口首席服务员张立的感激之情。

       3月18日下午，市民余先生因孩子入学报名急需办理不动产证，却在匆忙中遗漏所有材料，一时之间手足无措。首席服务员张立注意这一情况，立即上前主动服务。在了解到余先生的具体情况后，发现余先生的房屋登记业务符合网上办理条件，随即竭尽全力地为他解决难题，最终成功打通障碍，并全程“一对一”“手把手”地指导他进行网上申办。在张立的帮助下，余先生顺利办好不动产权证书。
       首席帮代办，服务为群众。在汉阳不动产登记窗口，这样的例子比比皆是。工作人员用专业和团结，织就一张紧密相连的服务网络，他们秉持着“全心全意为人民服务”的理念，在情感上与群众紧紧相连，在业务上精益求精，在共同的努力下凝聚出一股强大的服务合力。

       从日常办证到延时服务，从绿色通道到跨域通办、上门服务，每个人都在接力服务中，充分发挥着不动产登记面对群众、服务群众、联系群众的“第一阵地”作用，并在实际行动中纾民困、解民忧，赢得群众广泛好评。既彰显汉阳区不动产登记队伍建设的显著成效，更激活窗口服务的活力，充分展现新时代不动产登记的示范担当。
       据统计，2024年汉阳区不动产登记窗口共收到锦旗、表扬信300余件，优质服务广受好评。下一步，汉阳区不动产将始终秉持以人民为中心的发展理念，不断创新服务举措，持续提升服务质量，为群众提供更加优质、高效、便捷的不动产登记服务。