岳家嘴地铁站十三丰热干面吃出橡皮筋

武汉留言板：3月12日早上9点13分在岳家嘴地铁站十三丰生烫牛肉面店里打包了一份热干面，在工位上吃，吃着吃着发现怎么嚼都嚼不动，吐出来一看是一根橡皮筋！混在热干面里，真的看不出来！！十点多抽空去找店家，店家说可能是捆着热干面的橡皮筋掉下去了，但是这也不是我的问题啊店家说愿意把钱退给我，但是我不愿意，食物里吃出异物，橡皮筋！如果真吃进去了，人体也吸收不了。我觉得应该按照《新食品法》条例进行处理。走之前我说我会拨打消费者热线，并且想看这家店的营业执照，但是商家并不给我看。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者有权查看商家的营业执照，这是消费者知情权的一部分。但是商家拒绝我了。而且店内我也没有看到商家将相关资质证书出示在店内。非常生气！！

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，您主要反映十三丰生烫牛肉面的食品安全问题。现将办理情况回复如下：梨园市场监管所工作人员经核实，您表示您当时在门店打包了餐品离开之后发现的问题。我所工作人员前往十三丰生烫牛肉面现场核查，暂未发现食品异常。商家表示已为您退款5元。工作人员与您约定现场调解时间，您表示近期没有时间参加。我所工作人员已督促商家加强出餐管理，提升服务意识，保障顾客权益。2025年3月21日15时11分，洪山区市场监督管理局梨园所通过电话88300562向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的来电，祝您生活愉快！【经办单位：洪山区市场监督管理局梨园所】