武汉留言板：万科物业3.25每平米收取服务费用应当执行五星服务，五星服务人员配置为管家9人，绿化94人，楼层保洁36人，地库保洁60人，主次出人口2人每班，监控2人每班，维修人员9人，设备运行3人每班。实际服务人数完全不足，导致小区绿化破坏严重维护欠缺，公共设施损坏不能及时修复，卫生环境每次要叮嘱多次才来处理，强烈要求降低当前服务费或变相做物业缴费促销活动，缴费送物业费！
官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到。经了解，您主要反映万科城市之光物业服务质价不相符的问题。现将办理情况回复如下：经核实，万科城市之光小区于2022年9月交付使用。物业公司依据前期物业服务合同约定提供现场服务，收取相关费用。针对物业服务质价不相符的问题，我局物业科已督促物业公司依照物业服务合同约定履行物业服务职责，加强小区日常巡查及监管力度，加强日常设施设备的维修养护，保障设施设备的正常使用，定期加强人员培训，提升服务品质，及时处理现场反映的问题，严格按照物业管理条例和签订的合同做好小区日常服务。针对您反映要求降低收费标准相关问题，根据《武汉市物业管理条例》相关规定，物业科工作人员已对您解释告知相关情况及处理方式。3月4日15时01分，洪山区住更局物业科通过电话87521050向您反馈办理情况，您已知晓办理结果，祝您生活愉快。【经办单位：洪山区住更局物业科】
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