被小轿车撞了门面和电动车，处理无果

武汉留言板：（企业直通车）2 月 25 日 下午 2 点左右一辆失控的轿车撞进了的我们经营的门面，玻璃门受损，门面前电动车受损，被撞已 10 多天，门面简单修复存在安全隐患，电动车被撞损坏严重不能正常使用，被拖到交警大队，给开车当事人打电话处理，当事人不接电话。给保险公司打电话保险公司一直未来处理，导致出行不便，店面经营受到影，响，希望贵部门能够帮助解决。

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官方回复：尊敬的陈先生： 您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：您反映发生交通事故未赔偿的问题，武昌交通大队安排工作人员进行了调查核实。经查，2025年2月25日您在武昌区兴国北路东湖复地一期2号门前发生交通事故，事故由武昌交通大队事故中队张警官处理，该事故已处理完毕，对方驾驶人负事故的全部责任。因对方驾驶人现拒绝赔付相关费用，武昌交通大队工作人员告知您可向人民法院提起民事诉讼解决事故损害赔偿争议。2025年3月19日18时22分，武昌交通大队事故中队工作人员电话向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。非常感谢您的关注和支持！【经办单位：武昌区武昌交通大队交通大队事故处理中队(参评)】