电动车充电收费不合理

武汉留言板：您好！我要投诉名流印象新安装的的IOT智能充电桩电动车充电收费不合理问题。我在此处充电时，软件霸王条款没用完的剩余金额不退费。之前没有更换此品牌时，预充金额没有用完都会退给用户。这种收费方式严重侵害了我的合法权益： 违反明码标价原则：依据《中华人民共和国价格法》第十三条规定，经营者销售、收购商品和提供服务，应当按照政府价格主管部门的规定明码标价，注明商品的品名、产地、规格、等级、计价单位、价格或者服务的项目、收费标准等有关情况。该充电桩运营方未履行此义务，让消费者在充电前对费用一头雾水，无法合理预估充电成本。 破坏公平交易规则：消费者在消费时有权获得公平交易条件，而此次充电未达到我预期时长却收取全额费用，导致我付出的费用与实际享受的服务不对等，违背公平交易原则。我恳请相关部门：对该充电桩运营方进行调查，确认其是否存在违规收费行为。 要求运营方立即整改，按照实际充电情况合理计费。预付费用没用完要进行退费。

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官方回复：尊敬的市民:您好!您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到,现将办理情况回复如下:经汉阳区江堤街道调查了解，关于您反映的充电桩收费问题，已要求物业及该充电桩公司按照最新法规收取费用，该费用收取依据《关于规范电动自行车充电收费行为的通知》，采用价费分离的方式，即充电电费和服务费分别计价，电动自行车充电设施服务费实行市场调节价，已要求充电模式进行整改，规范进行。3月10日15时01分、3月11日14时46分、3月12日9时09分，我区江堤街工作人员通过电话84638219向您反馈办理情况，您均未接听。感谢您的信任与支持,希望您一如既往支持和监督我们的工作! [经办单位:汉阳区 江堤街]