汉阳区长安启源陆途店，买车送的充电桩权益到现在都没一个答复

武汉留言板：2024年8月29号，在武汉市汉阳区长安启源陆途店，销售人员，张*，向我推荐的长安启源a07这款车，买完之后，他们这个车一年之内是有一个充电桩权益的，结果反馈给他们客服店长让我撤诉，撤诉完之后，他说给我反馈，反馈到现在没一个结果，然后销售人员我给他发消息，他说他离职了，结果朋友圈天天发，我上次去做保养，还碰见他了，根本没离职，这就是态度吗？买完车赚完钱，人不见了，我看他们评分都是满分，这个评分是怎么来的？有问题就解决问题，犯错了都不敢承认，一直敷衍客户，包括他们APP客服也是一直敷衍我，从一月份到现在，每次反馈他就叫我等电话，聊天记录都有，每次等着等着就没一个电话打过来，每次就是反馈录音也有，一直都是反馈，这个权益送出去的，还不敢给吗？那还开什么店，卖什么车？

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官方回复：尊敬的市民:您好!您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到,现将办理情况回复如下:经了解，您主要反映隆祥街8号长安启源(陆途汉阳店)的问题。接到您的反映问题后，龙阳所工作人员与您联系，您表示已与商家协商，目前正在协商处理中。龙阳所告知您后续有问题及时与龙阳所联系，龙阳所后续也会督促商家尽快处理。3月6日，工作人员通过电话84460443向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的信任与支持,希望您一如既往支持和监督我们的工作! [经办单位:汉阳区 龙阳街]