润加物业因为业主在车位贴线停车而擅自挪车

武汉留言板：去年9/18晚，润加物业因为业主在自家车位贴线停车，就未禁业主允许擅自挪车拒不承认错误，现在被挪的车依然贴线停车，数月没用，隔壁车主出入正常。 9/18挪车是必要的吗？贴线停车也不只一家，碍着谁了？事实就是物业秩序管理1.专业水平低下，对停车入库需要的空间缺乏常识判断 2. 沟通能力低下，未能阻止刁蛮业主主干道违停堵车 3. 管理能力低下，不挪违停车，却擅自粗暴挪合法合规停在自家车位的车。现在还粉饰为“保证双方停车利益”而挪车，为掩饰自己的错误诽谤无辜业主。恳请主管部门使用你们的合法权力，敦促这样的物业道歉，追责，改进业务水平。

---

官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：武昌区住房和城市更新局工作人员于3月6日10:21、3月10日9:20、9：52电话与您联系，您均未接听。您反映橡树湾小区挪车问题。武昌区住房和城市更新局安排工作人员进行了调查核实。经查,因车辆贴着车位线停车，使得相邻车位的业主在打开主驾驶车门时空间不足，给相邻车主下车造成了不便。相邻车位的车主向小区物业公司反映该情况后，物业公司直接将贴线停车的车辆进行了挪动。在此过程中，物业公司未尝试通过合理方式联系车主来解决停车问题，也没有对车主进行告知和沟通，处理方式缺乏必要的程序和尊重。针对物业公司的这一行为，武昌区住房和城市更新局工作人员已约谈相关物业负责人，在约谈中明确告知物业，对于车辆停放管理等服务事项，应严格遵循规范流程，及时响应业主合理诉求并给予解释说明。要求物业加强员工培训与管理，全面提升服务意识和工作的规范性，杜绝类似情况再次发生。非常感谢您的关注和支持！【经办单位：武昌区住更局物业管理科(参评)】