天地壹方南馆对3楼瑞思英语监管不力

武汉留言板：事实：本人于2025年3月8日至瑞思英语培训机构要求退费，出具了缴费单（当时瑞思未开具发票）。9日电话告知要在1年后退费，瑞思方此举显然违反了相关法律法规，就这个问题我已向市场监管局提出申诉。
同时，也在此投诉天地壹方南馆（简称壹方），壹方作为商业管理方，纵容瑞思英语公然违反合同和法律法规，或无主观纵容，但客观上存在管理不及时和不规范等过错。
诉求：要求壹方管理方核实调查，责令瑞思英语回到法律法规的正常轨道上，及时处理好消费者合法权益，针对其不履行合约、税务过程不合理、欺瞒消费者等不法行为做出处罚。

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官方回复：尊敬的胡先生：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：接投诉件后，江岸区文化和旅游局工作人员将您的诉求告知了武汉天地瑞思英语。该机构表示前期您未进行退费申请单填写，填写后会与您联系协商退费方案。您表示接受机构联系后再协商退费方案。2025年3月21日10时28分，江岸区文化和旅游局工作人员通过电话82821812向您反馈办理情况，您表示知晓。感谢您的信任和支持，江岸区文化和旅游局将继续履行职责，做好文化艺术类教培市场监管工作。祝您生活愉快！经办单位：江岸区文化和旅游局