武汉经开皇冠假日酒店斯博特游泳健身中心忽悠办卡，退费难

武汉留言板：2022年办卡10次2000元，因口罩原因当时只去了三次，后反复不能去公共场合～还特意打电话去咨询时效，当时回复不限时间，后面一年多不在武汉，所以没能去消费这个卡，现在提出退费，理由是办卡时间太长，不给退费，直接让我联系12315霸王条款～往能及时处理！

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官方回复：尊敬的市民:您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收悉，您反映皇冠假日酒店斯博特游泳馆退费问题。现将办理情况回复如下：收到您反映的问题后，我区市场监督管理局沌口所工作人员联系您了解情况，您电话无人接听，无法了解您具体情况。经我区市场监督管理局沌口所工作人员联系商家，商家称无办卡人信息无法核实您的消费情况，您可直接拨打我区市场监督管理局沌口所电话027-84233866反映进行处理。2月26日15时49分，2月26日16时54分，2月27日10时12分，我区市场监督管理局沌口市场监管所工作人员通过电话84233866向您反馈办理情况，电话未接通。感谢您对我区工作的支持！