“请问是黄团长吗？我们单元想加装电梯，但低层住户担心采光，费用分摊也不清楚......”，早上9点半，荣华街道“电梯帮帮团”团长黄利钢的手机已经响起。这样的咨询电话，他每周都要接10多通，手机里存着的咨询记录背后，是居民们对“一键到家”的热切期盼。
作为硚口区首个电梯加装社区社会组织，“电梯帮帮团”自去年10月成立以来，已吸纳8名“能人骨干”，他们中既有辖区热心党员、居民骨干，还有专业律师、技术工程师。团队成员既是政策“翻译官”，将专业术语转化为居民听得懂的家常话；更是邻里“和事佬”，带着自身加装经验上门协商，打消居民顾虑。在街道的大力支持下，“帮帮团”化身“智囊团”，针对性给业主们支招破题、答疑解惑，已在荣华苑等小区开展3场宣传活动，接收200余份电话咨询。
“大家加装电梯的积极性很高，除了辐射周边社区，甚至还有外区居民都来找我们取经”，黄团长热情地说道，“我们结合实际情况实地走访了硚口区10余处点位，针对居民反映强烈的征求意见、资金分摊、申报流程等问题进行全方位解答”。短短四个月内，“电梯帮帮团”通过一带三、三带九，带动辖区群众共同参与，已帮助集贤里147号、荣华西村59号等6个单元“零纠纷”申请电梯加装，并制定电梯方案，覆盖家庭169户，让居民的幸福生活一“键”直达。
面对群众迫切需求，街道也全力当好政策“宣传员”、项目“规划员”。邀请电梯公司专业人员进行实际指导，科室干部人人掌握电梯加装政策文件、学会理清电梯加装痛点难点。利用“网格群+社区广播+楼宇海报+社区培训会”等多渠道宣传电梯惠民政策，结合“电话咨询+市民热线+城市留言板”等平台广泛听取居民诉求，推动“安居链APP”加装电梯功能模板指导运用，鼓励动员居民主动参与、支持配合。此外，街道还在加快推进“电梯地图”绘制工作，分区分类标注电梯加装情况，让全街加梯项目更加清晰明了。
下一步，荣华街道将继续把电梯加装这项惠民工程落实好，积极做好协调服务工作，形成“建成一批、推进一批、储备一批”的梯次推进格局，让更多居民实现“电梯梦”！
