武汉留言板：我于2025.1月11日在武汉江夏永旺梦乐城薛记炒货店购买了176元的松子，16号打开包装发现松子好多变质了，随后给薛记炒货店联系要求退款，由于当时买了松子小票丢了，但有付款记录和薛记炒货店包装，当时商家叫我过去同意退款，1月24日我拿着松子去退款时，商家又说我的小票丢了，拒不退款，态度恶劣，严重侵害了消费者的合法权益，希望有关部门依法对薛记炒货店调查处理，维护我们消费者的合法权益，谢谢！
官方回复：尊敬的市民，您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收悉，现将有关情况回告如下：经江夏区市场监督管理局大桥所工作人员调查核实，您告知您双方已协商好，无需工作人员调解了。3月4日14时33分，工作人员通过电话81940620向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的信任与支持，我们将继续履职尽责，做好本职工作。（经办单位：江夏区市场监督管理局大桥所）
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