关于武昌供电等部门不作为、乱作为的严肃投诉！

武汉留言板：您好！
       我们是武昌区南湖花园城东方莱茵小区12栋1单元居民，涉及70余户，百余居民，正深陷严重安全隐患的泥沼，满心无奈与愤怒，必须严肃投诉供电部门存在严重的不作为、乱作为行为，包括消防、物业管理等相关部门对安全隐患视而不见！
      小区建成年代较早，12栋一楼架空层起初设计仅作为燃油车停车区域，并未规划新能源车充电功能。然而，当下有一位非本楼栋住户的车主，擅自改变架空层用途。必须着重指出，住宅小区楼房首层架空层，从物权属性来讲，是该栋住宅房屋单元的从物，其停车位产权归本栋楼本单元全体业主共有。这位车主仅仅购买了停车权，绝无任何权力擅自变更架空层用途。截止目前，12栋业主没有一人签名同意这种改动，该车主行为明显构成侵权！
      不仅如此，该车主私自操作，从小区单元楼栋接电，给自己的新能源车安装专用电表，还将充电桩堂而皇之地安装在12栋1单元架空层墙面。而最让人胆战心惊的，是充电桩的安装位置，与12栋1单元天燃气管道近在咫尺，两者间距竟然不足1米。新能源车充电本就存在一定安全风险，电池过热、短路等状况都有可能引发火灾；天燃气管道更是关乎整栋楼居民生命财产安全的关键设施，一旦因充电桩引发火灾殃及天然气管道，爆炸等严重后果将不堪设想，整栋楼居民都将陷入生死险境。
供电公司在整个事件中也存在严重失职行为。其仅凭已解聘的前物业开具的证明，就免费为该车主安装专用电表，这无疑为车主的违规充电行为大开方便之门，完全无视安全规范要求。
      这种违规安装行为已持续长达一年，这一年来，我们12栋1单元居民深受其扰，架空层上一层就是大家日常起居、休息生活的地方。每日生活在恐惧的阴影之下，时刻提心吊胆，仿佛头顶悬着一把随时可能落下的利刃，时刻担忧火灾降临。就在2025年2月25日，也就是三天前，武汉市张家湾一公共充电站发生了一起新能源车充电起火事件，熊熊大火瞬间吞噬车辆，现场一片狼藉。还有 2024 年南京一高层住宅架空层的电动车充电起火事故，更是造成了惨重的人员伤亡和财产损失，那些被大火肆虐的场景、失去亲人的悲痛画面，至今仍历历在目，还有网上报道的无数起新能源车充电起火的事故，这些教训无比触目惊心，也让我们这栋楼甚至是周围的居民怎能不胆战心惊？
     在此期间，我们多次拨打国家电网95598反映问题，满心期待能妥善解决，可供电等部门相互推诿，像踢皮球一样，对如此严重的安全隐患视若无睹，对我们居民的急切诉求充耳不闻，任由危险状况持续恶化。我们也曾拨打消防及物业科投诉，然而得到的却是和稀泥般不负责任的回复，问题没有得到有效回应。难道真的非要等到爆炸起火，悲剧发生，相关部门才肯重视？
      如今，新能源车主在供电部门的默许及协助下，竟妄图将私装在居民家门口的电表挪到架空层充电桩旁。这一行为无疑是在给危险“添柴加薪”，一旦得逞，安全风险将呈几何倍数增加。居民多次挺身而出，坚决阻拦这种危险行为，可对方却毫无罢手之意，依旧我行我素。楼栋里年轻人白天大多要上班，家中只剩老年人，无力阻拦，稍有疏忽，不法行为就得逞。
      而小区物业也未履行应尽的监督管理职责。本应守护小区安全，对违规行为及时制止、上报，却选择了不作为，任由违规安装充电桩的行为持续长达一年之久，对业主生命财产安全极不负责。小区物业不仅没有采取有效措施阻止车主的违规行为，对我们居民反馈也未积极处理，在整个事件中严重失职。
      我们强烈恳请相关部门即刻介入此事，采取紧急措施：
      1.拆除违规充电设施：责令供电公司7日内拆除违规安装的电表、电源线路等充电设备。这些设施的存在，严重威胁生命财产安全，必须马上清除，以彻底消除迫在眉睫的安全隐患。
      2.严肃问责供电公司：供电公司在此次事件中严重失职，对违规安装行为把关不严，无视安全规范，理应严肃问责。同时明确要求供电公司，今后严禁在小区架空层这类存在安全风险的区域，安装新能源电表等相关设施，杜绝此类违规操作再次发生。
     3.督促相关部门及小区履职：物业科、消防等部门肩负着监管重任，需即刻督促小区物业、业主委员会积极履行职责。若相关各方继续放任不管，就是典型的不作为，属于严重失职行为。针对排查出的问题迅速整改，切实保障居民的生命财产安全，让我们能够重拾安心，回归正常生活。

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：您反映东方莱茵小区12栋1单元1楼架空层充电桩离燃气管道近的问题，武昌区住房和城市更新局联合武汉市燃气集团、公安进行了调查核实。经查，武汉市燃气集团有限公司工作人员现场进行勘查，确认该充电桩所在位置为小区住户购买的停车位。此户的充电桩及线路与燃气管道间距符合相关规定，已与物业，城管，房建，及该栋相关客户进行沟通解释。南湖街派出所的社区民警也一同前往现场查看，了解到充电桩的线路是由供电部门负责铺设的。社区民警在日常工作中会负责该区域的消防检查工作。武昌区住房和城市更新局要求物业进一步加强对小区的巡查检查力度，及时、积极地受理并跟进业主反馈的各类问题。3月10日14:43，武昌区住房和城市更新局工作人员电话向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。非常感谢您的关注和支持！【经办单位：武昌区住更局物业管理科(参评)】