江岸区一星舞蹈培训班迟迟未退课时费

武汉留言板：因孩子脚踝扭伤，医生建议不能继续跳舞。我于2024年10月向该机构提出要退回剩余课时费约2200元。机构一直拖到现在仍未退费，请予处理。另外，机构提出要扣留30%的费用，请问是否合理？最初报课时，机构未引导我在官方的校外培训家长端app购课付费，而是线下签合同付费，是否合规？

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：经查，因您的课程卡于2024年9月1日已过期，无法进行退费，商家表示与您协商扣除30%费用后再给您进行退费，已为您退款1682元。2月26日，江岸区市场监督管理局车站所通过电话82786425向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的信任和支持，我们将继续履行职责，做好本职工作。【经办单位：江岸区市场监督管理局】