拆迁安置房协议已签，拆迁户到物业不能办理入住手续？

武汉留言板：我们是武昌区八卦井1号地铁5号线彭复区间的拆迁户。（被征收人罗观和杨劲松）。经过各级职能部门的协调我们拆迁安置房终于解决。我们再次感谢。但是，当我们多次打电话给洪山区白沙洲红霞雅苑物业管理人员咨询办理入住手续的事情时，她们以武昌区住更局和开发商矛盾纠纷的理由，拒收房屋。我们至今办理不了入住手续。我们也多次向武昌区住更局反映，以及向洪山区住更局和所在社区反映，至今未果。请政府职能部门领导帮忙督办和协调解决我们的难以入住的问题。不然，我们将走法律程序，主张我们的权益。再次感谢！急盼！

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官方回复：尊敬的罗女士： 您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：您反映红霞雅苑交房的问题，武昌区住房和城市更新局安排工作人员进行了调查。经协调，目前安排2月27日办理交房相关手续，请住户带着相关资料前往红霞雅苑物业办公室办理手续。2月25日10时58分，武昌区住房和城市更新局工作人员电话向您反馈办理情况。非常感谢您的关注与支持！【经办单位：武昌区住更局征收事务中心】