猫掉进小区垃圾通道内怎么办

武汉留言板：2025年2月28日安居苑小区13栋2单元有一只猫掉进原来的垃圾通道内，猫无法出来，小区居民报消防部门请求帮助。2月28日晚上10点左右，消防部门到现场后，表示无法解救，要求我们居民找社区处理。请问消防部门，你们属专业救援部门都无法解救，谁能处理。烦请消防部门回复。

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官方回复：尊敬的葛先生： 您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：武昌区消防救援大队安排工作人员进行了调查核实。经查，您反映的安居苑小区13栋2单元有一只猫掉进原来的垃圾通道内的问题已经解决。工作人员已向您进行了解释。3月4日11时05分，武昌区消防救援大队工作人员与您电话联系，向您告知了办理情况。非常感谢您的关注和支持！【经办单位：武昌区消防救援大队武昌消防大队办公室】