在武汉《红鼎豆捞》卓尔店用餐后，一家人用餐后上吐下泻

武汉留言板：大年初五下午一家人到红鼎豆捞用餐后到家半小时左右一家人上吐下泻，找里面赵经理讨说法，结果她给我们的答案是我们一家人同时着凉了 我打了市长热线，结果江汉区市场监管局给我打电话说查她们的食品后给我个交代的，结果没收到江汉区市场监督管理局的电话，反而收到了一个短信，说已结案了，案件没办，我也不知道是怎么结案的。

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官方回复：尊敬的女士：您好！您向市民热线·城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：经我区新华街市场监督管理所工作人员通过电话联系您了解，您反映的是“红鼎豆捞消费纠纷”的问题。经工作人员调查核实，现场检查未发现商家经营行为中存在涉诉的食品安全问题，我局决定不予立案。针对您的个人诉求，双方协商无法达成一致，现商家拒绝调解，依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条之规定，我所工作人员决定终止调解，同时已告知您进一步解决途径。2025年2月26日10时00分，我区新华街市场监督管理所工作人员通过电话19908660191向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的信任与支持，将继续履行职责，做好工作。【经办单位：江汉区新华街市场监督管理所】