投诉恒隆广场

武汉留言板：2025年元月16日消费者与恒隆广场的商家臻妍颂发生纠纷，消费者投诉广场有关部门，部门接到电话称只是物业，无权管理，消费者询问监管部门电话，接电话的人员称已派工作人员处理，但工作人员全程只和商家沟通，拒绝和消费者沟通！难道恒隆广场只维护商家利益，纵容商家欺诈消费者吗？诚信呢？谁来保护消费者权益？

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官方回复：尊敬的市民： 您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下： 接投诉后，工作人员联系商家物业负责人转达您的意见，建议商家物业负责人与您联系，沟通、解释，争取您的理解。商家物业负责人称其物业并无执法部门职责，只有劝阻的能力。您与商家的纠纷问题，您称暂时没有时间来调解。 工作人员于2025年3月10日通过电话85855581向您反馈办理情况，您已知晓。感谢您对我们工作的理解和支持。 【经办单位：硚口区市场监督管理局六角亭所】