留言板：地铁11号线紫阳湖站与4/5号线复兴路站虽然在设计上相通且具备换乘条件，但目前地铁票务系统仍未实现两站之间的虚拟换乘功能，导致乘客换乘时仍需单独计费。例如，从11号线未来三路站出发前往5号线光霞站，若通过11号线紫阳湖站换乘5号线复兴路站，需支付10元车费，而通过其他线路换乘（如11号线转2号线再转5号线）仅需8元，单程相差2元。此外，从紫阳湖站换乘复兴路站还需出站步行十几分钟，换乘体验不佳。在这种情况下，地铁票务系统不仅未能提供便利，反而增加了乘客的出行成本。尽管有看到类似问题反馈的回复结果为：地铁票务系统正在升级，但目前数月过去仍未完成升级。不用电话联系，希望地铁运营方能明确票务系统升级的具体时间和处理方案，并以文字形式向公众公示，以便大家及时了解进展。谢谢！
官方回复：尊敬的市民，您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收悉，现将办理情况回复如下：针对您反映虚拟换乘的问题，我公司高度重视，经核实，我公司已实现将11号线紫阳湖与4/5号线复兴路站关联为换乘站进行票价计算，一方面实现了11号线紫阳湖、4/5号线复兴路发售的单程票可以互通使用；另一方面，在计算站点间票价时，系统将默认11号线紫阳湖与4/5号线复兴路站为换乘站计价，但乘客出闸将重新计费。实施虚拟换乘需要对全线网车站票务设备系统、12条线路中心票务系统、线网级清分系统及互联网票务系统进行软件升级和改造，确保符合虚拟换乘逻辑的票卡在车站出闸可享受虚拟换乘扣费规则，目前我们已确定了技术实施方案，现阶段正在进行票务系统的升级和改造。感谢您对武汉轨道交通的关注，依您诉求以书面形式回复。祝您生活愉快！
特别声明：本站为免费公益网站，所有留言板数据均由
武汉城市留言板提供，数据如有出入敬请谅解，如内容无意之中侵犯了您的合法权益，请与我们联系删除。扫下面
武汉通二维码直接添加客服! 发便民信息请上
武汉便民
