留言板：紫阳湖换乘距离太远，还另外收费！！！这是什么地铁？走十几分钟还要另外收费，政府是在办实事吗？明明就是在吸血？什么时候能免费换乘啊
官方回复：尊敬的市民，您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收悉，现将办理情况回复如下：针对您反映虚拟换乘等问题，我公司高度重视，经核实，我公司正积极推进虚拟换乘改造工作，已实现将11号线紫阳湖与4/5号线复兴路站关联为换乘站进行票价计算，一方面实现了11号线紫阳湖、4/5号线复兴路发售的单程票可以互通使用；另一方面，在计算站点间票价时，系统将默认11号线紫阳湖与4/5号线复兴路站为换乘站计价，但乘客出闸将重新计费。实施虚拟换乘需要对全线网车站票务设备系统、12条线路中心票务系统、线网级清分系统及互联网票务系统进行软件升级和改造，确保符合虚拟换乘逻辑的票卡在车站出闸可享受虚拟换乘扣费规则，目前我们已确定了技术实施方案，现阶段正在进行票务系统的升级和改造。2025年3月6日11时20分、2025年3月6日11时54分、2025年3月7日08时49分，我公司工作人员多次通过电话83749935联系您，均无应答。感谢您对轨道交通的关注与支持，祝您生活愉快！
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