留言板：几乎每天都要刷几个闸机口才能出去，进站的时候却从来都没有说有这种情况，进站都是一刷就能进，坐地铁和其他站点也都刷卡很灵敏，就五环大道的出现闸机有这种情况，而且几次都没有工作人员在旁边协助，有时候一个人都没有，有时候2.3.4个人，人员安排的也太不合理了吧，之前跟轨道交通官方电话反馈的时候，回复我说要更换系统也并没有更换，每天都这样非常影响出行！而且前面后面都有刷不出去的人，为什么一个问题可以这么久还没有彻底解决呢？
官方回复：尊敬的宋女士，您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收悉，现将办理情况回复如下：经核实，1号线五环大道站检票设备以三杆式闸机为主，并设有1台扇门式宽通道出闸机，可整体满足乘客日常出行基本需求。车站维修人员会对闸机等设备设施进行日常巡检、定期维保和隐患排查，确保每台设备设施正常运行。另经核实，2月24日五环大道站闸机已完成软件标准化部署，针对您反映的问题，我公司工作人员已致电与您沟通解释。2025年2月27日16时45分、2025年2月28日17时32分、2025年3月3日17时32分我公司工作人员通过电话83487650向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您对轨道交通的关注与支持，祝您生活愉快！
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