留言板：2022年本人在山姆超市光谷店办理了一张普卡，觉得商品和服务都比较满意，2023年去超市准备续费，超市入口的办卡人员推荐卓越卡，说这个680的卡比普通的卡看似贵了420元，但这个420是可以挪到次年，次年我只需要补齐另外260的差额，依旧可以享受卓越卡的权益，所谓的权益就是可以达到金额返现，具体怎么返现多少金额才返现也并未详说，接着教你怎么点，快速的略过什么章程，直接到付款的页面，实际来说门口那么多人，根本也实现不了每个人把那个章程什么看完，只能从办卡人员大概了解情况，本着对企业的信任，我们选择了680的会员，直到续费的时候了才发现仍然要支付680元的会员费，并不是办卡人员说的补齐260的差价，就此问题像山姆的人工客服进行了反映，第一次客服回复我的是我属于亲友卡，续费不享受抵扣，主卡可以抵扣，我就让主卡人续费，但还是需要付680，第二次又向客服反映，第二次回复我的是抵扣是有条件的，说什么章程里有写，我办卡的时候工作人员也没有提示要看完章程再支付，而是催促尽快支付，办卡后更没有提示要看章程，我向客服提出投诉该工作人员并解决问题的要求，人工客服说很快有电话联系，但是过了7天都一直未有消息，2月7日催促人工客服后才有一个电话联系，但结果很令人失望，说无法解决和补偿，只能通知超市的相关部门今后注意这个情况，对于办卡人的过失只字不提，这个结果不得不让人猜想，忽悠人办卡，只说优惠不说附加条件，到底是个人业绩行为，还是山姆给员工设计的售卡策略，出了问题损失就是消费者承担，诚信经营宗旨到底体现在那里，请相关部门介入，要求返还被欺骗的420元损失。
官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回告如下：东湖新技术开发区第四市场监督管理所工作人员通过电话向您核实情况。您主要反映购买山姆会员，要求售后的问题。经东湖新技术开发区第四市场监督管理所工作人员了解，被诉方表示山姆商超是会员制商超，会籍制度有明确写明使用方式。2025年2月27日08时55分，东湖新技术开发区第四市场监督管理所工作人员与您电话联系，向您告知办理情况。感谢您对我们工作的理解和支持！【经办单位：东湖新技术开发区第四市场监督管理所】
特别声明：本站为免费公益网站，所有留言板数据均由
武汉城市留言板提供，数据如有出入敬请谅解，如内容无意之中侵犯了您的合法权益，请与我们联系删除。扫下面
武汉通二维码直接添加客服! 发便民信息请上
武汉便民
