京东自营使用国补购买ipone16出现假货

留言板：我于2025年3月10晚上10点使用国补在京东自营下单了一台iphone16 256G的手机，今天收到货发现并非新机，快递员建议走拒收重新购买流程！我在京东自营购买新机，到手确是一台二手货，京东自营存在欺骗消费者，以次充好等恶劣行径，要求京东自营给一个合理解释，并处以假一罚三的处罚！

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下：您主要反映通过京东商城购买手机质量的问题。经长江新区阳逻开发区市场监督管理所工作人员调查核实：您购买的苹果手机不是本辖区企业销售的。订单已取消，未开具发票，无法核实商家。京东商城电子商务平台全称为北京京东叁佰陆拾度电子商务有限公司，注册地址：北京市北京经济技术开发区科创十一街18号C座2层222室。依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第十二条第二款：“对电子商务平台经营者以及通过自建网站、其他网络服务销售商品或者提供服务的电子商务经营者的投诉，由其住所地县级市场监督管理部门处理。对平台内经营者的投诉，由其实际经营地或者平台经营者住所地县级市场监督管理部门处理。”之规定，建议您向京东平台所在地北京市市场监督管理部门反映。2025年03月13日10时24分，长江新区阳逻开发区市场监督管理所工作人员通过电话 89359699向您反馈办理情况。感谢您对我们工作的理解和支持！【经办单位：长江新区阳逻开发区市场监督管理所 】