留言板：2021年10月，我在丝亮发型屋（江汉路步行商业街店）消费500元烫发，商家把头发烫焦了。卡里余额112元，要求商家退还，商家拒绝。要求全额退款500元！且投诉预付卡造成消费者权益！
官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回告如下：您反映的是充值卡退费的问题。接到您反映的问题后，江岸区大智市场监督管理所工作人员联系商家负责人了解情况，商家负责人称您很久之前办的卡，中途也有过优惠消费，赠送了两次剪头，如果需要退卡的话理应扣除所有优惠项目，扣完之后卡里也没钱了，对于您要求全额退款的诉求无法同意。 因双方始终无法达成一致，江岸区大智市场监督管理所终止调解 。2025年2月26日14时58分，江岸区大智市场监督管理所通过电话82281211向您反馈办理情况。感谢您对我们工作的理解和支持！【经办单位：江岸区大智市场监督管理所】
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