武汉1新全屋定制就这样售后？

留言板：我要投诉武汉1新全屋定制，买的时候五金终身质保，用了两年多坏了，售后给我说质保一年，后来又说质保三年。师傅上门后说里面零件坏了，需要更换，我让换原装的。最后拆了放着到现在一个多星期没人搭理？只管卖不管售后？恳请有关部门介入。

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官方回复：尊敬的余女士：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回告如下：您主要反映的是全屋定制售后的问题。汉阳区永丰市场监督管理所受理您的投诉，把您的诉求反馈给被诉方，督促被诉方与您沟通协商解决。被诉方答复称您的家具出现铰链故障，现尽量寻找配件为您修复，若未寻到以往配件，将按市场进价寻同类产品免费安装。目前双方未能达成一致。工作人员已向您解释清楚相关情况并告知进一步维权途径。2025年3月6日上午9时10分，汉阳区永丰市场监督管理所工作人员通过电话向您反馈办理情况。感谢您对我们工作的理解和支持！【经办单位：汉阳区永丰市场监督管理所】