沃尔沃经销商出售假货

留言板：本人于2024年8月31日在武汉建银富豪汽车销售有限公司购买沃尔沃xc60suv汽车一辆，在销售过程中，经销售人员胡磊推介，我出资10679元加装选购原厂宝华韦健音响和原厂水晶档把合一个。近期，本人在网上看到沃尔沃宝华韦健音响和水晶档把为仿品的相关报道，经核查本人购买的上述两样配件发现宝华韦健音响和水晶档把均为仿品，遂于销售汽车的4s店联系，该经销商的售后经理和4s店负责人均确认其销售的宝华韦健音响和水晶档把为假货，但拒绝按照消费者权益保护法的规定退一赔三，其表示集团公司建银华盛公司不同意退一赔三，导致我的合法权益未能得到保护。建银华盛公司作为建银富豪公司的独资股东，未对其子公司经销商的售假行为尽到监管职责，导致我购买的音响和水晶档把等配件造假和仿品。出现问题后，建银华盛公司迄今并未采取有效措施处理，反复推诿，拖延解决问题，导致我的合法权益和损失均未得到妥善处理。鉴于经销商及其集团公司在向我销售汽车配件过程中存在欺诈行为，要求其对宝华韦健音响和水晶档把退一赔三，并要求建银华盛公司承担连带赔偿责任。

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官方回复：尊敬的高女士： 您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下：您反映在汉阳区墨水湖北路99号“沃尔沃4S店”购车时加装音响和水晶档把，后发现该店加装的物品属于假冒伪劣产品的问题。汉阳区五里墩市场监管所工作人员核实到您已于2月20日通过全国12315平台进行了相关投诉（案件编号：1420105002025022004640376），工作人员通过您预留的手机号181******59与您进行了联系。经调查，您与该店已签订协议，该店提供了您加装产品的进货票据，检测报告，供货方资质证明等材料均显示正常，但您反映加装的产品非沃尔沃原装生产提出要求退赔。对您的诉求，汉阳区五里墩市场监管所执法人员为您搭建沟通平台，组织您与该店客服经理于2025年2月27日中午13时00分到所现场调解，经过1个多小时的调解，该店客服经理称您要求赔付2万元现金和5次保养，需要向公司反映后再答复，现场调解暂未能达成一致意见；在现场执法人员告知您会继续关注此事，如您有需要可直接拨打执法人员电话84410375联系再协调处理。2025年2月27日14时00分，执法人员在调解现场再次向您反馈以上情况。 感谢您对我们工作的理解和支持！【经办单位：汉阳区五里墩市场监管所】