系统不自动抵扣停车券，造成额外收费

武汉留言板：今天在青山区印象城停车被收了30元。商场免费额度4小时，加上有一个张2小时停车券，一共免费额度是6小时，出场时显示停车5小时9分需要支付30元，明明是在免费范围内的，因为后面有车跟着没办法就扫码支付了。后来打电话给客服，客服说4小时内会自动抬杆，4小时外需要到小程序里面点击，付费才能抵扣4小时和停车券，这是好的服务吗？意思是不是“谁叫你没搞清楚，该你活该”？第一，即便在停车须知里面有标注，请问会有几个人看？商场门口的免费4小时那么大，为什么没把细则也放大？没人看细则；第二，小程序也做了，电子会员也做了，为什么不能自动抵扣还要人为操作？第三，车库出门闸口为什么不给提示让消费者要点小程序享受抵扣，小程序也没有在明显地方标注享受优惠需要人为操作。

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：2月28日上午，我局工作人员联系了印象城商业公司，您反映的情况及诉求已经转交印象城商业公司妥办。经了解，印象城商业公司客服人员已给您回电，了解情况，并表示歉意，同时以赠送您三张停车劵作为补偿。我局建议印象城商业公司更新停车付费系统，做到车主能便捷地支付停车费。2025年3月3日11时25分，我局工作人员通过电话68865252向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的信任和支持，我们将继续履行职责，做好协调工作。（经办单位：区商务局）