全屋定制不退钱，不给图

留言板：我家在杨园建材市场外的恒运福全屋定制做房屋装修设计和衣柜定制。先交了3000元装修设计费，当时明确说是房子装修平面图，效果图等一系列图的设计。硬装装完后，又交了2000元衣柜定制费，设计师出了衣柜设计图。后来整体费用双方没有谈好，我们不打算在该店做全屋定制，要求他家退换2000元全屋定制费或者不退费给衣柜设计图。他家老板均不同意！

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官方回复：尊敬的香女士：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回告如下：经了解，您主要反映的是恒运福全屋定制退费的问题。接到投诉举报后，黄陂区西门市场监督管理所工作人员立即进行核查，依据《住宅室内装饰装修管理办法》第二条、第三条、第四条、第二十四条、第二十五条、第四十条等有关规定，不属市场监督管理局职责范围。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十二条，建议向住房和城乡建设部门反映，或者通过司法途径予以解决。上述事项依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第十五条第（一）款的规定，决定不予受理。2025年2月28日11时18分，黄陂区西门市场监督管理所工作人员电话联系您反馈办理情况。感谢您对我们工作的理解和支持！【经办单位：黄陂区西门市场监督管理所】