投诉武汉皇玛智能家居有限公司

留言板：去年6月份在这个公司定制了一套全屋柜子，现在柜子出现了问题，从1月3号开始就报修给他们处理问题，到现在一直不给解决，群里问就不回话，问销售，销售就说已经报上去了，但是迟迟不给我解决，有问题的柜子已经严重影响到了我的正常生活。请相关部门严查，跟进

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回告如下：您主要反映武汉皇玛智能家居有限公司定制全屋柜子的消费纠纷问题。经工作人员调查核实，被反映方因通过登记的住所或者经营场所无法联系，已被长江新区汉口北市场监督管理二所于2024年11月5日列入经营异常名录。因被反映方属于列入经营异常名录的市场主体，致使无法核实当事人交易信息，依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条第一款第六项之规定，决定终止调解，依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条“消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决:“(五)向人民法院提起诉讼”，建议您通过其他相关途径维权。2025年3月3日11时17分，长江新区汉口北市场监督管理二所工作人员通过电话027-61903766向您反馈办理情况。感谢您对我们工作的理解和支持！【经办单位：长江新区汉口北市场监督管理二所】