小米汽车所谓锁单不能退订？

留言板：2月27日23:13订购了一款小米汽车，并申请试驾。2月28日一直没有小米客服联系。当晚，主动电话联系客服，我需要看展车与试驾。由于有7天犹豫期，我想加配置。到小米交付中心后，工作人员说：“我的订单已锁单不能修改”。支付定金时一直都没有注意有“锁单”这个词。随后，想着锁单也罢，其后在支付中心的体验感极差，坚定一定要退单。1.承诺的7天犹豫期，不能满足。2.雷总广告营销一级棒，后勤工作流程，服务态度都有待加强，使在交付中心的体验感极差（进门到出门一口水没有；工作人员各种忙打电话回微信；出门还需自己跟保安交涉出门；看车的时间内，我的电车想充点电，也各种理由不行。）鉴于以上各种，考虑一定要维权，前期购买服务都这么差，后期车辆维修保养肯定会更差。麻烦政府帮助，7天内退定退单！谢谢！

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回告如下：您主要反映购买汽车，要求退款问题。经东湖新技术开发区第四市场监督管理所工作人员了解，您是在小米汽车APP下单购买，您反映高新四路小米汽车为小米汽车交付中心，不存在交易业务，建议您向小米北京总部反映。2025年3月5日15时12分，东湖新技术开发区第四市场监督管理所工作人员通过电话向您告知办理情况。感谢您对我们工作的理解和支持！【经办单位：东湖新技术开发区第四市场监督管理所】