留言板：2月20日，京东服务上门取件的5件衣服（其中两件羊绒衫，三件羽绒服），在2月25日洗护好后送到家，当天我在检查的时候，发现其中一件黑色羽绒服，全面积的破洞，我多次联系了京东的服务平台，那边给到我的回复是只愿意承担200的赔付，我不接受，因为我这件衣服，就只穿过一次，而且价格是980，送去工厂的时候也做过质检，如果当时就出现了破损，会联系我说明情况，但期间没有任何的告知，我的诉求是要么赔付衣服的购买价格，衣服我给到工厂，要么跟我把破洞的地方全部修复好，但京东服务那边最终只能做到200的赔付，对于此解决方案，我不受理，麻烦相关部门能帮忙维权解决此问题，十分感谢！PS：这是破洞比较密集的一处地方
官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回告如下：您主要反映京东上门取件衣服洗护的消费纠纷问题。经阳逻开发区市场监督管理所执法人员联系（武汉京东金德）查询到，您是通过京东电子商务平台购买的京小服科技服务有限公司销售的服务，您反映的被诉主体不在武汉。经查，京东电子商务平台公司名称：北京京东叁佰陆拾度电子商务有限公司；注册地址：北京市北京经济技术开发区科创十一街18号C座2层222室。平台内经营者：京小服科技服务有限公司，地址：日照市。依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第十二条第二款：“对电子商务平台经营者以及通过自建网站、其他网络服务销售商品或者提供服务的电子商务经营者的投诉，由其住所地县级市场监督管理部门处理。对平台内经营者的投诉，由其实际经营地或者平台经营者住所地县级市场监督管理部门处理。”之规定，建议您向商家所在地日照市市场监督管理部门反映。2025年03月4日10时52分，长江新区阳逻开发区市场监督管理所通过电话89620171向您反馈办理情况。感谢您对我们工作的理解和支持！【经办单位：长江新区阳逻开发区市场监督管理所】
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