玉龙岛花园紫薇苑电改问题咨询

武汉留言板：目前，玉龙岛居民用电的方法是拿着电卡去物业充值电费，然后拿着充值后的电卡到自己居住的楼栋，在一楼插到老式电表里续费。这种方式太繁琐且对老人用电极其不方便,且面对突发停电状况，维修的时间也很漫长。通过了解，目前玉龙岛紫薇苑的用电方式是物业代缴，日常的配件更换及维修都是物业负责。且玉龙岛的电价由于是物业转供电，未执行阶梯电价，那么每月用电的大户们不管是一千度还是两千度或者三千度，仍是一口价0.58元/度，那么这些业主是不会同意电改的。每月能节省一大笔电费。这样就导致恶性循环加剧。对此，我有几点疑问请相关领导解惑:1、玉龙岛紫薇苑的电费何时可以让居民自己在“国家电网”APP上自己可以缴费，而不是有物业代劳2、为实现在APP上直接缴费的结果,小区需要做哪些工作?

---

官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：1.关于您反映玉龙岛花园电改问题，我司工作人员立即展开调查，经查，根据《湖北省城镇住宅、工商业电力设施建设及转改直指南》，转改直工作遵循“政府主导，多方参与；试点先行，有序推进；安全规范，经济合理”的原则，需满足“客户自愿、一次性改造到位、整体移交”的条件。根据文件精神，该项工作需要改造主体（玉龙岛花园小区）发起，住房城乡建设局、城市管理局、改造主体、物业单位多方参与，介入处理。供电公司工作人员将持续与街道、社区、业委会等多方进行沟通洽谈，推进玉龙岛花园小区转改直工作。完成转改直工作后，该小区业主用电即可在网上国网APP缴费。12月10日09:10分、14:26分、15:14分，东湖高新区供电公司通过电话18140698135向您反馈办理情况，三次拨打电话均未接听，由于您号码保密，无法发送短信，现留言告知您，您已知晓办理结果。供电公司将持续为辖区居民提供优质的供电服务。 感谢您的信任和支持，祝您生活愉快！（经办单位：东新供电)