关于妇幼保健院随意给小孩配眼镜的处理办法

武汉留言板：2024年3月我家小孩在洪山区湖北省妇幼保健院的眼科看病，根据医嘱在医院眼科门诊同楼层指定地方配了眼睛，眼镜使用期间复查后并无好转，事后不再佩戴眼镜并去陆总复查，结果显示相比佩戴眼镜不戴眼镜期间对小孩的眼睛恢复帮助更大，根据这个实际情况找到妇幼保健院投诉办沟通退眼镜事宜，妇幼保健院坚决表示这个眼镜跟医院没有关系，不能退。

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，经了解，您主要反映医院就诊的相关问题。现将办理情况回复如下：接到此案件，我局工作人员联系医院，要求院方核实情况，做好沟通协调工作。院方回复见附件。2025年2月17日我局工作人员联系您。您表示与医院沟通无法协商一致，要求医院退费，我局工作人员告知医院不同意退费。同时我局工作人员将医疗纠纷的4种处理途径告知与讲解，可以双方到医调委协商，协商差距过大或无协商意向，可进行医疗鉴定或法律诉讼。医疗纠纷属于专业性较高的争议事件，医患双方及行政部门在涉及到专业知识领域的纠纷上，均无法因主观判断进行判定，对于此纠纷，我局工作人员也建议先多方咨询，询问维权把握及主张合理性。2025年2月17日15:06洪山区卫生健康局工作人员通过电话87753022向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。非常感谢您的来电，祝您生活愉快。【经办单位：武汉市洪山区卫生健康局医政科】