武汉留言板：本人于2024年8月31日在武汉建银富豪汽车销售有限公司购买沃尔沃xc60suv汽车一辆，在销售过程中，经销售人员胡磊推介，我出资10679元加装选购原厂宝华韦健音响和原厂水晶档把合一个。近期，本人在网上看到沃尔沃宝华韦健音响和水晶档把为仿品的相关报道，经核查本人购买的上述两样配件发现宝华韦健音响和水晶档把均为仿品，遂于销售汽车的4s店联系，至今未妥善解决。鉴于经销商在向我销售汽车配件过程中存在欺诈行为，要求其对宝华韦健音响和水晶档把退一赔三。
官方回复：尊敬的陈先生（实际为先生）:您好!您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到,现将办理情况回复如下:收到督办件后，执法人员电话联系您了解具体情况并告知已受理。对您反映在汉阳区墨水湖北路99号“沃尔沃4S店”购车时加装音响和水晶档把，后发现该店加装的物品属于假冒伪劣产品的问题，经核查了解，您与该店已签订协议，该店提供了您加装产品的进货票据，检测报告，供货方资质证明等材料均显示正常，但您反映加装的产品非沃尔沃原装生产提出要求退赔；对您的诉求，执法人员为您搭建沟通平台，组织您与该店客服经理于2025年02月27日中午13:00分在五里市场监管所现场调解，经过1个多小时的调解，该店客服经理称您要求赔付2万元现金和5次保养，需要向公司反映后再答复，现场调解暂未能达成一致意见；在现场执法人员告知您会继续关注此事，如您有需要可直接拨打执法人员电话84410375联系再协调处理。2025年02月27日14：00分,执法人员在调解现场再次向您反馈以上情况，您已知晓。感谢您的信任与支持,希望您一如既往支持和监督我们的工作! [经办单位:汉阳区 五里墩街]
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