仁恒同意退房协议已签但一直不办款

武汉留言板：已经和开发商达成一致解除合同，也已经签订了由开发商上提供的文件进行了退房的签字，开发商一直不给退款，恳请管理部门帮助

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下： 您主要购买仁恒滨江园项目房屋，双方沟通协商解除合同，答应退房不退的问题。经查，仁恒滨江园项目由武汉天象置业有限公司开发建设，5号楼于2022年6月取得预售许可证，项目现场按照销售相关文件要求进行公示，您于2023年3月11日在仁恒滨江园项目认购5号楼1/802号房屋，当天签署了认购书并缴纳了30万元购房定金，按照约定于2023年8月9日缴纳房屋首付款4848226（含定金）元并已完成网签合同，并签署《空间优化委托协议》的约定竣备后对房屋进行改造服务。该项目已于2024年4月取得竣工验收备案表，水、电、气通至户内，具备合同约定及法定的交付条件，按照合同约定已于5月底集中交付，按照合同约定未缴纳房屋尾款，导致房屋无法交付给您。关于您反映开发商不给退房退款的问题，根据《民法典》相关法律规定，商品房买卖属于平等市场主体之间的经济合同法律关系范畴，应按照合同约定通过协商或司法途径解决。江岸区住更局已多次搭建平台，要求开发企业积极与您进行沟通、协商处理，双方经多次协商最终未达成一致，目前企业已通过司法途径主张自身利益。若您对协商结果仍寻存在异议，您可根据合同条款的相关约定向武汉仲裁委员会申请仲裁或者江岸区人民法院提起民事诉讼等途径主张自身权益。2月20日，江岸区住更局通过电话82836730向您反馈办理情况，您知晓了办理结果。 感谢您的信任和支持，江岸区住更局将继续履行职责，做好本职工作。【主办单位：江岸区住房和城市更新局】