旭辉都会山电梯频繁出现下坠，业主生命安全无保障

武汉留言板：旭辉都会山交房才两年，11栋电梯频繁出现下坠现象，电梯质量堪忧，电梯维护保养形式化，旭辉无良开发商，永升物业非常差劲，业主生命安全无保障，惶恐度日，希望有关部门能够深入调查。以下是电梯下坠情况： 2024年4月18日，11栋2单元1、2号房电梯，从2层直接掉至-1层； 2024年5月10日，11栋2单元1、2号房电梯，下坠两层； 2024年6月29日，11栋1单元电梯，从6层直接掉至2层； 2024年7月6日，11栋1单元电梯，从7层直接掉至-2层； 2025年1月9日，11栋1单元3、4号房电梯，又出现下坠，而且还是在电梯前几天刚保养完的情况下，恐怖！

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，您主要反映：旭辉都会山电梯故障问题。现将办理情况回复如下：经查，旭辉都会山电梯使用单位为“武汉旭祥置业有限公司(旭辉都会山)”，维护保养单位为“湖北升曜电梯工程有限公司”。经核实，该部电梯因更换轿厢上下口滚轮导靴，导致门球与门道开门咬合深度在开门中错位，后对该部电梯停梯调整轿厢前后尺寸及门球咬合深度后现已恢复运行。2025年1月17日15:24；1月20日10:14；1月20日12:01洪山区市场监督管理局青菱所通过电话88755756向您反馈办理情况，但您未接听电话若有相关疑问可拨打88755756咨询。感谢您的来电，祝您生活愉快！【经办单位：洪山区市场监督管理局青菱所】