童程童美徐东校区办理退费事宜

武汉留言板：2024年9月在童程童美徐东校区办理退费申请，学校已接收，但是三个月后未将退费给学员，现在电话打不通。请协助退费一事。

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官方回复：尊敬的市民： 您好，现将我局针对童程童美暴雷相关工作情况说明如下： 一、工作内容 1月13日，收到大量相关投诉后，我局立即行动，会同有关部门摸查辖区内南湖和徐东两家分支机构具体情况，并仔细了解各方诉求，积极对接区内有关部门联合处置。此外，立即对接有意愿接手学员和课时的机构，沟通转课、销课事宜，以最大限度挽回群众损失。14日，我局工作人员与政府各部门工作人员在信访局现场，与南湖校区家长代表进行深入交流，组建由两校区家长代表、相关部门组成的进展告知群，每日告知事项进展。16日，为回应徐东校区家长诉求，我局工作人员前往童程童美徐东校区，现场回复家长代表各方面问题，同时明确告知要走司法程序解决钱款问题，维护合法权益。鼓励两个校区寻求资金自救复课。17日，核对科技类、文化艺术类、体育类三类愿意承接机构承接方案，具体方案将由家长代表转发。19日，就童程童美徐东校区寻资运营问题前往市科创局沟通协调。21日，我局再次更新承接机构名单发布在家长代表群。22日，我局与武昌区经科局电话沟通，寻求解决徐东片区机构承接事项。23日，在洪山区经科局接待徐东家长7位代表，听取家长代表相关诉求。 二、注意事项 我辖区内童程童美少儿编程仅有南湖和徐东两个校区，关山校区市民朋友们请联系东湖新技术开发区相关单位。请各位家长根据自己需求按照处置方案解决自己诉求，下面简述处置方案的三个方向： 一是对于需要退款的家长群体，请前往当地人民法院解决自己和童程童美之间合同纠纷问题，对于有刑事立案需求的家长，请提供充足证据前往公安机关。 二是对于需要转课、销课的家长群体，请根据自身需求对接表格上协会负责老师或对接自行联系机构老师，我局正在持续沟通其他机构，争取更多机构愿意承接转课事宜。 三是希望原址复课的家长，需等待童程童美寻资恢复运转，存在不确定性。 感谢您对我们工作的支持，祝您生活愉快。【经办单位：武汉市洪山区经济信息化和科技创新局】