卧龙墨水湖边三期消防喷淋全部无法正常使用

武汉留言板：卧龙墨水湖边三期消防喷淋全部无法正常使用，2025年1.5日12栋一业主家失火喷淋没有一滴水喷出，烟雾报警器没有任何反应。不是业主家有人房子烧干净了都没人知道。整个小区的烟雾报警器全部都是坏的没有一个能够正常使用。请问长城物业每年消防都是怎么通过的？这是只收钱完全不把业主财产生命安全当回事吗？这个小区全部是高层超高层，一旦大火事故发生整个消防系统没有任何帮助作用，人民财产安全谁来保障？多次像居委会提出更换物业社区诸多借口问题拖拉，然道非要出事才能惊醒这些所谓的民声职能部门？

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官方回复：尊敬的市民:您好!您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到,现将办理情况回复如下:经汉阳区住更局了解，针对您反映的问题，我区住更局核实到，小区楼道内设置有烟感报警器，业主室内无规划设计，12栋业主家中失火，当时烟雾在客厅阳台处分散，未能引发楼道内的烟感报警器。关于您反映小区消防系统物存在安全隐患的问题，我区住更局了解到，近期消防部门会针对小区各项消防问题进行巡检。我区住更局要求物业公司积极配合消防部门的检查，对于检查出来的消防安全问题，尽快落实整改，为居民提供良好的居住环境。1月14日，工作人员通过电话84769126向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。经汉阳区江堤街了解，工作人员已联合汉阳区消防大队、卧龙小区物业负责人赶往现场，针对卧龙三期起火事件，由于数据线大功率起火，消防员到达前火情已基本扑灭，且不存在消防栓无水情况，起火那户室内并未安装烟雾报警器，起火点在室内，根据消防到现场情况核对，烟雾量不足以触发烟雾报警器。下一步，工作人员将要求物业加大巡查力度，发现问题及时处置，确保辖区安全稳定。2025年1月15日，我区江堤街工作人员用84517786的电话向您反馈办理结果，您已知晓办理结果。感谢您的信任与支持,希望您一如既往支持和监督我们的工作! [经办单位:汉阳区 住房和城市更新局 江堤街]