强烈要求居然之家余家头店三楼卡贝罗门店按合同办理退货

武汉留言板：我于2025年2月8日在武昌区余家头居然之家三楼卡贝罗门店购买一套桌椅，价值3380元，在店里灯光下显示该桌椅为米色且反复询问过店员，给出的回复是米色，结果到货后发现是粉色，色差较大，与我需求的米色不符，我当即联系专柜，专柜人员给出的回复是放两天就好了，然后就拒接我电话。2025年2月10日我前往门店咨询，该门店工作人员态度极其恶劣（店内有监控，可调取监控查看），我对她的服务非常不满意，当即跟商场经理沟通，要求商场按合同中第四项第一条执行，即一个月无理由退换，并表示我愿按合同承担退货运输费及包装费（合同中约定按本市搬家公司的标准收取运输及包装费），该门店工作人员提出她不愿按合同标准执行，她要求我支付1500的打包费和与原包装一摸一样的包装退回，她说包装让当时安装的师傅已经丢了，让我去捡回来，包装成与新的一摸一样送回去，同时满足以上两个条件，才接受办理退货。对于卡贝罗门店这种无良商家极其无理的要求，请求监管部门予以介入。
诉求:无理由退货。
图一是门店拍摄，图二是家里拍摄，图三图四为合同

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官方回复：尊敬的江女士： 您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：您反映在武昌区居然之家卡贝罗门店购买一套桌椅，因存在色差要求退货的问题。经查，工作人员组织双方来所进行了现场调解，双方达成一致意见，在您承担1000元的包装、运输费后，被诉方同意验收后进行收回家具。2025年2月14日9时22分，武昌区市场监督管理局杨园所工作人员电话向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。非常感谢您的关注和支持！【经办单位：武昌区市场监督管理局杨园市场监督管理所(参评)】