琪辉家居没人解决问题，电话不接，信息不回

武汉留言板：2024.2.20日与江岸区中一路的琪辉家居签订了一份软装合同，总价为36000元。承诺家具质保3年，床垫沙发质保15年。于2024年8月，客厅抽屉有问题，已经报修，结果到目前为止，一直没有来进行维修。年前多次联系，每次都说在安排，但是一直没有来。现在发信息不回，电话也不接。售后问题无人处理（联系了琪辉深圳总部，他们的答复也是不管，让我自己和店里面的人协商）现在问题已经没有人处理了。找不到人，相当于买了东西没有售后。质保3年，半年就出问题，还没人解决。

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的问题已收到，现将办理情况回复如下：经了解，您表示年后多次联系商家，均无人回应。江岸区市场监督管理局塔子湖所对商家进行现场检查，发现武汉市温馨琪辉家居有限责任公司已未在注册地址正常经营，依法将其列入经营异常名录。江岸区市场监督管理局塔子湖所工作人员正在尝试联系前经营者处理，有进度会及时联系您，您已知晓。2月21日14：58，江岸区市场监督管理局塔子湖所通过电话82816692向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的信任和支持，江岸区市场监督管理局塔子湖所将继续履行职责，做好相应工作。【经办单位：江岸区市场监督管理局塔子湖所】