高级健康管理师报名了一直不能考试

武汉留言板：2024年9月通过机构报名了高级健康管理师，钱都交了，一直到现在也考不了，钱问了说也退不了。什么时候可以考试，如果考不了为啥不能先把报名费退掉，一直拖着也不是事，

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官方回复：尊敬的黄女士：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：我区市场监管局工作人员联系您了解情况，您反映是通过微信好友缴费报名了高级健康管理师，现并不清楚报考机构名称、地址等详细信息。我区市场监管局只能根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》之规定，决定不予受理。建议您核实商家实际地址后，再联系我区市场监管局继续调查处理。2月24日我区市场监管局工作人员通过电话027-69843135向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。非常感谢您的信任与支持，我们将继续履行职责，做好本职工作，祝您生活愉快！（经办单位：蔡甸区市场监督管理局执法稽查科）