楼下家中烧炭火，烟灰飘到楼上居民家中影响居民正常生活

留言板：阳逻潘龙小区二楼居民在家烧炭火取暖，在阳台上安装烟囱，烧的碳灰通过烟囱全部飘到楼上居民阳台和家中，楼上居民每天阳台门都不敢开，一开阳台门就是一股烟味和烟灰直往家飘，晾在阳台上的衣服上都是粘的黑色的碳灰，衣服都得重新洗，严重影响楼上居民的正常生活和身体健康，多次与二楼业主沟通无果，希望相关部门能够尽快帮忙解决，谢谢!

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官方回复：尊敬的市民： 您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收悉，现将有关情况回复如下： 经阳逻街、潘家墩社区核查，收到您反映的情况，社区上门协调后，对方承诺更改管道，在未更改管道前不再使用该设备。如您发现对方再次使用该设备，您可及时与社区联系反映。2月17日10:24，阳逻街潘家墩社区已通过电话189****6405向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。 感谢您的监督与支持，祝您生活愉快！【经办单位：阳逻街道办事处】