道路隔离栏无固定措施倒塌损坏车辆，无人受理赔偿

留言板：2025年2月7日10时37分许本人驾驶小型汽车（鄂AA***79）在腾龙大道奥特莱斯段正常行驶，等待红绿灯时，道路中间隔离栏杆无故倒塌，砸到我的车上。随后本人拨打122报警，无人前来处理，交警途中电话联系表示要我自行找路政处理。随后我尝试联系路政部门无果。等待一小时后交警大队交通测试部门人员来到现场表示赔偿不由他们受理，他们只负责维护。随后本人继续联系交警，交警人员于事故发生1小时20分钟后到达现场。通知我前往交警大队盘龙中队处理。待本人到达盘龙中队事故处理科后，中队高警官表示这是一起自然灾害事故，无人负责赔偿，需要我认全责自行修车。我表示异议1.自然灾害评判有何标准，中队方面无说明2.我表示隔离栏杆无固定措施，是栏杆倒塌的主要原因，相关单位需负责。对于我的异议交警表示全武汉栏杆都没有固定，都不需要固定。随后我要求起开局事故证明，以及询问相关单位电话，该警官说无法回答，随后给予本人一个电话（6100 9122），表示此电话能给我回复。本人与13时许第一次拨打，接线人员表示14时后再进行拨打，14时40分我再次拨打接线人员表示这里是黄陂区交警大队不处理我的事务，态度极其恶劣. 本人诉求如下：1.道路隔离护栏倒塌导致我车辆左侧受损希望有相关部门出来认责赔偿2.对盘龙中队的出警速度进行核实，对盘龙中队负责处理人员工作态度散漫不作为进行批评教育3.对黄陂区交警大队接线人员进行核实，为何言语中对我进行侮辱 截止发帖无任何部门对我进行联系。

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官方回复：尊敬的市民：您好，您向市民热线·武汉城市留言板反映的问题武汉市公安局黄陂大队已收到，现将办理情况回复如下：经核，2025年2月7日10时50分，在腾龙大道奥特莱斯路段有护栏被风吹倒砸到报警人的车，我队民警于11时40分许赶到事故现场，2025年2月7日10时40分许，报警人驾驶鄂AAK8***号小型轿车沿腾龙大道由东向西方向行驶，在行驶至腾龙大道奥特莱斯路段时，因天气原因，道路中间的隔离护栏突然被大风吹倒，导致护栏剐蹭到报警人正常行驶的车辆，造成报警人车辆损失。民警在勘察完现场后，迅速将情况报告大队指挥室，派遣相关维护单位到现场对交通设施进行维护清理，报警人要求民警出具事故证明，向相关单位索赔或起诉，民警即出具事故经过证明交给报警人。该路段护栏的权属单位我队正在进一步调查核实中。盘龙中队接警后与您联系，告知您可到中队处理，您未去中队，我队民警于当日11时40分达到事故现场。我队接线人员并无对您进行言语侮辱的情况。2月14日16时49分，武汉市公安局黄陂大队与您联系，向您反馈办理情况。感谢您对交管工作的关注与支持，我们将继续履行职责，做好交通管理工作！[经办单位：武汉市公安局黄陂大队]