武汉地铁四号线复兴路地铁站一名女客服收走孩子公交卡申诉

留言板：本人不小心今天上午不是有意刷了孩子学生卡进站，当时一名女地铁服务员收走了我的学生卡，也没归还，也没具体说清楚为何没收，我又重新刷了自己的微信地铁码，当时由于我妈妈住院做手术也没仔细了解清楚，晚上我就过来想问清楚具体情况，结果她告知我没收上交，还说三个月后再决定归还与否。三个月后孩子毕业了卡也作废了，里面的钱还能退还吗？而且我都说了我不是有意为之，她还非得没收，当时我有急事，她还反问我，卡你不要了吗？我很无语。晚上我只是想知道我如何获取我的卡，被告知三个月，我该如何维护我的个人权益，我的卡被没收了。

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官方回复：尊敬的市民，您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收悉，现将办理情况回复如下：经核实，《武汉市使用老年证等优惠票卡乘坐轨道交通管理规定》中明确：学生卡等优惠票卡仅限本人使用，严禁转借或冒用。车站工作人员在日常开展服务工作时，会注意关注乘客需求，查看进出站异常情况，识别乘客的不文明乘车行为，对于乘客无乘车凭证、持无效乘车凭证乘车、冒用他人的乘车证件或者使用伪造、变造的乘车凭证乘车的情况及时劝阻，同时，按照《武汉市使用老年证等优惠票卡乘坐轨道交通管理规定》代扣证件。2025年2月18日16:48，我公司工作人员通过电话63850441向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您对轨道交通的关注与支持，祝您生活愉快！