相信武汉市交通运输管理局有作为

留言板：2025年2月14日。尊敬的武汉市交通运输管理局：我再明确的说清楚一下，我希望贵局建立对全部网约车短信评价体系，而不仅仅是投诉体系。每次网约车服务结束后，通过短信方式主动（主动）提醒乘客对本次网约车服务作出评价，比如1为满意，3为基本满意，7为不满意，反馈给贵局。贵局对不满意评价的网约车进行处理，然后把处理结果再次通过短信方式反馈给乘客，希望贵局采纳，相信贵局有作为。

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官方回复：尊敬的黄先生，您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下：2月24日10:17，我单位通过电话68820232向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。若您在乘坐网约车过程中遇到司机态度恶劣等服务问题，可记下车辆号牌拨打服务监督热线“12328”或市民热线·武汉城市留言板“12345”进行投诉，经查证驾驶员存在违法违规行为的，由交通执法部门依法查处，交通行政管理部门也将进一步加强企业管理，强化驾驶员规范服务监管，提升行业服务质量。关于您提出建立网约车短信评价体系的有关建议，我们将认真听取各界意见并向行业行政管理部门反馈。给您带来不便，敬请谅解。【经办单位：武汉市交通运输局客运事业发展中心】