充值的水卡一直拖着不给退

留言板：之前租房子的小区就只有一家商户可以办充值的水卡，然后我就在他家办了。但是他们但是他们的充值门槛是300元起充。现在我不在那个小区住了，这张卡我也不用了。我需要退掉，没有用掉的金额还剩220块钱没有用。跟他们多次打电话协商一直拖说是元宵节后再打电话处理。跟他们多次打电话协商一直拖说是元宵节后再打电话处理，元宵节后打了好几个电话不接，接通了之后让我把卡号发给他就没有下文了

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回告如下：接到督办单后，东湖新技术开发区第二市场监督管理所工作人员立即展开了调查，经了解，您主要反映在该公司充值水卡退费的相关问题。针对您的诉求，经第二市场监督管理所调解，商家表示该卡不退不换，售前已告知，现可为您转卡或退款80元，您表示不同意，第二市场监督管理所工作人员已将您的诉求再次告知商家与您协商处理。第二市场监督管理所将持续跟进协调处理，待有协商结果后及时告知您，建议您保持电话畅通。2025年2月21日9时40分，第二市场监督管理所通过电话027-87408369向您反馈办理情况。感谢您对我们工作的理解和支持！【经办单位：东湖新技术开发区第二市场监督管理所】