融创物业乱收物业费

武汉留言板：武昌区长江路88号融创望江府小区物业——融创物业服务有限公司，按武汉市物业服务五星级标准且上浮10%收取小区业主物业费，但该物业公司日常并未按照武汉市物业服务五星级相应标准来执行，服务质量不达标，如：保安长期夜间巡查不到位；小区监控器数量不足，覆盖范围少，园区多处死角；垃圾长期堆放在四栋楼栋下，污染居住环境；小区公共活动室大量空置，仅摆放几个简陋的器材应付检查，配套设施明显不够；小区绿化保养不到位，养护纪录不全等等。综上所述，小区物业经营企业融创物业公司多项指标达不到武汉市物业五星级服务标准，存在严重质价不符现象，请武汉市市场监督局予以重视，及时监督该物业服务企业进行全面整改，尽快提升服务质量。

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：武昌区住房和城市更新局工作人员于2月7日9:40、10:10、10:46电话与您联系，您均未接听。您反映融创望江府物业服务差的问题。武昌区住房和城市更新局安排工作人员进行了调查核实。经查，针对您反映的物业服务差问题，武昌区住房和城市更新局立即联系物业公司负责人，要求物业公司严格按照服务合同的约定，做好环境卫生和绿化的维护，加强安保人员培训，提升服务水平，加大对公共设施的巡查维护，发现问题及时维修，及时解决业主投诉问题并做好回访工作。非常感谢您的关注和支持！【经办单位：武昌区住更局物业管理科(参评)】