投诉同济医院(光谷院区)收费不办事以及早退

武汉留言板：我于2025年2月07日请假前往同济医院光谷院区验光，在下午16:52开处方单并于16：58缴费。当时的导诊护士眼看快到17:00了，便将我支到验光医生那自己去问，我语气平和问验光的医生（钟江明）能不能验光（16：59），其盛气凌人的说不能做，你杵在这也没用，让我明天再来。其后我再回到眼科导诊处时，已经空无一人。然后我想退费，到一楼大厅(17:20)时，所有窗口和导诊都空无一人导致费用没有退。请问光谷院区这算不上浪费医疗资源或者说占据医保资源？。首先，我想就这位钟江明医生的医德问一下监管部门是否符合？（看个病跟孙子一样）。其次，我在网上查询光谷院区的下班时间是（17：30），从而导致我那个时间段去光谷院区。而（17：00）左右导诊处已经空无一人！请问监管部门这算不算早退（今天不是周末和节假日）？希望监管部门给我们一个可信的答复！

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：1.关于您反映光谷同济医院就诊问题。经查，同济医院光谷院区门诊工作时间下午为14:00-17:00，同时已反馈给相关科室，要求加强医患沟通，及时耐心解答患者疑问，提供更良好的就医体验。2月13日工作人员通过电话027-63639599向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。 感谢您的信任和支持，祝您生活愉快！（经办单位：卫生健康局)